第一條　獨立的主體地位　　
    每一位代理商都是一個獨立的經(jīng)營實體，必須明確以下條款：
1.“樂暢”衛(wèi)生巾-----代理商必須完全遵守與康潤科技有限公司（以下簡稱：公司）之間服務(wù)職責的約定；
2.代理商在經(jīng)營過程中因未遵守康潤科技代理商服務(wù)職責而發(fā)生任何問題，由代理商自行負責；
3.代理商應(yīng)自行處理與客戶的爭議，如因未處理或處理不當，導(dǎo)致公司的信譽或權(quán)益遭損害者，公司有權(quán)終止該代理商的合同，并提出損害賠償；

 

第二條　推廣方式合理合法
“樂暢”品牌衛(wèi)生巾----代理商必須按照商業(yè)規(guī)范、道德行為，為公司代理“樂暢”系列產(chǎn)品的銷售運營服務(wù)。
1.不可就公司及“樂暢”事業(yè)做出任何夸張、不實、誤導(dǎo)的介紹及聲明；
2.向客戶推銷產(chǎn)品價格、品質(zhì)、效能等資料必須準確真實；
3.尊重其他公司和競爭對手，不對任何其他公司產(chǎn)品、商業(yè)活動等以任何方式做出誤導(dǎo)或毀謗性的說明及  評論；
4.對公司其他代理商的商業(yè)活動不發(fā)表不公平、不準確的言論及批評。

 

第三條　產(chǎn)品宣傳規(guī)范
1.“樂暢”磁能量衛(wèi)生巾代理商只可依據(jù)公司書面許可的資料做出聲明及說明。　　
2.代理商可依據(jù)公司規(guī)定的產(chǎn)品敘述，表示產(chǎn)品的用途、產(chǎn)品使用安全及產(chǎn)品使用期限等。
3.代理商自行發(fā)行、出版、發(fā)表有關(guān)公司、產(chǎn)品及營業(yè)內(nèi)容之圖片、論述、廣告必須完全得到公司的許可，不得歪曲、夸大和其它不實的宣傳。
　
第五條　維護營銷組織　　
1.每一位代理商都有責任和義務(wù)對任何違犯本“樂暢”代理商服務(wù)職責的行為和活動進行監(jiān)督和調(diào)查，并以書面文字形式或電話向公司報告。
2.任何市場經(jīng)營活動均應(yīng)秉持誠信為原則，恪守相關(guān)法令，并遵循公司《“樂暢”品牌代理商服務(wù)職責》。
3.遵守商業(yè)秩序，言行一致，竭盡所能，共同達成合作共榮的目標，絕不做任何損及公司形象的行為。　　

 

第六條　完善的客戶服務(wù)
1、善待客戶原則：盡我所能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不管情況如何，我都努力善待客戶，力求客戶滿意。
2、客戶優(yōu)先原則：在開始做其他事情之前，先滿足客戶的需要,能為滿足客戶的需要而停下其他工作。
3、尊重客戶原則：要童叟無欺，不要責備或訓(xùn)斥客戶，也不要讓他們感到在我眼中無關(guān)緊要。
4、服務(wù)修整原則：在處理客戶的問題和抱怨前，首先要做服務(wù)修整，不管是不是我們的錯都要首先表示歉意，多使用“對不起”等服務(wù)用語，然后為客戶提供超值服務(wù)，同時要注意誠懇謙恭。在沒有把問題弄清楚前，不要把客戶及其需求或難題“直接”推給同事或其它部門。
5、誠信工作原則：尊重自己做出的承諾。因故不能完成必須及時主動致歉、說明原因，取得客戶諒解。
6、主動承擔原則：我是公司的化身，我是客戶信心的源泉，不可以在客戶面前抱怨公司或產(chǎn)品，用正常的渠道和規(guī)范的方法反映產(chǎn)品問題。努力獲得客戶的反饋意見，而不管是肯定的還是否定的，并且要知道應(yīng)該采取哪些改進措施。

 

第七條  產(chǎn)品價格及價格保護政策

1、代理商必須共同維護市場秩序，應(yīng)按照全國統(tǒng)一零售價格；任何區(qū)域代理商必須嚴格執(zhí)行總公司的統(tǒng)一價格，對于產(chǎn)品的零售不得降價、也不得加價，確保代理商有充足的利潤空間。

2、對降價(或加價)銷售的代理商進行處罰。完善的市場保護政策以及統(tǒng)一的價格體系，三者相輔相成，缺一不可。對于區(qū)域代理商的各項規(guī)定是為了更好的保護代理商的利潤，只有嚴格的執(zhí)行公司規(guī)定，代理商才能夠把所有的精力投入到市場拓展和業(yè)績提升上面，在不破壞渠道發(fā)展的前提下實現(xiàn)利潤最大化。

3、為了適時掌握市場的價格規(guī)律任何調(diào)價由總公司以電話或文件形式通知各代理商以保證市場利益的最大化達到雙贏目的。

 

   

    代理商應(yīng)自行遵守公司的《“樂暢”品牌代理商服務(wù)職責》，如果出現(xiàn)擾亂市場價格的現(xiàn)象，公司提出口頭警告，并給予處罰，嚴重的取消代理資格，終止該代理商的合同。如對產(chǎn)品及其公司造成嚴重損失的，取消代理資格，并提出損害賠償；

 

（附加：待市場規(guī)范時，對代理商實行業(yè)績考核制，代理商應(yīng)遵照執(zhí)行）。

 

 

 

 

特別聲明：　　

《“樂暢”代理商服務(wù)職責》的解釋權(quán)屬中國.康潤（唐山）科技有限公司所有。